Hoe je Growth Hacking inzet als driver voor continue waardecreatie
Bij BAMMBOO waren we al bezig met Growth Hacking – long before it was cool.
Bij onze start vijf jaar geleden, waren we één van de eerste Growth Hacking agencies in Europa.
In de tussentijd is ook de wereld om ons heen enorm enthousiast geworden over Growth Hacking. Maar er schuilt gevaar in elke hype. Het gevaar in dit geval, is dat ondernemers en bedrijven die enthousiast aan de slag gaan met het nieuwste ‘Data-gedreven wondermiddel’ – Growth Hacking – teleurgesteld achterblijven. Budget verspild, tijd en motivatie. Sippe gezichtjes. Om vervolgens te denken: “Dit is niet voor ons”.
Super zonde. Vooral gezien de daadwerkelijke potentie waarvan wij uit ervaring weten dat Growth Hacking die in zich heeft.
De traditionele manieren om groei te realiseren – met de focus puur vanuit marketing, sales, of product – werken niet meer. Het inzetten van het ooit zo innovatieve Growth Hacking als een aantal trucs of tools helpt ook nog maar zeer beperkt. Het gaat om het creëren van een visie op en een aanpak voor continue waardecreatie, oftewel Continuous Value Creation, vanuit meerdere perspectieven tegelijk.
We nemen je in dit artikel graag mee in deze visie.
Growth Hacking is geen truc
Growth Hacking is meer dan het bouwen van een mooie Landing Page op basis van de laatste best practices, en het slim inzetten van Ads om snel veel traffic en leads te genereren.
GROWTH (HACKING) IS NOT A TRICK.
GROWTH IS A MINDSET.
A SKILLSET.
A METHODOLOGY.
SUSTAINABLE GROWTH IS A TEAM EFFORT.
SUSTAINABLE GROWTH IS A CONTINUOUS PROCESS.”
Waar het om gaat, uiteindelijk, is duurzame groei. En de manier om dat te bereiken is niet om ‘een keer iets te proberen’. De manier om dat te doen is om continu bezig te zijn met waarde creëren voor je klanten, door continu experimenten uit te voeren. Als je Growth Hacking daarvoor inzet, dan kunnen er heel mooie dingen gebeuren.
Growth Hacking als driver voor continue waardecreatie
Hoe zet je Growth Hacking dan in om duurzame groei en continue waardecreatie mogelijk te maken?
Zoals heel veel mooie dingen, begint dat gewoon met een (goed) idee. Een idee voor een nieuw product of een nieuwe dienst, of juist voor het verbeteren van je bestaande business en proposities. Zo’n idee dat in je hoofd een lampje aanzet, dat niet meer zomaar uitgaat.
Om vervolgens te komen van schitterend idee naar schaalbare groei, moet je – in een proces, stap voor stap – continu je idee en alle bijbehorende aannames valideren.
Wij noemen dit het proces van Continuous Value Creation. Dit proces beslaat alle touchpoints van je klantreis. En het is vooral een proces waarbij de waarde die je wil leveren herhaaldelijk wordt getoetst bij de uiteindelijke gebruiker of klant:
Ervaren (potentiële) klanten dit probleem zelf ook? Zien ze de toegevoegde waarde van het product of de dienst die wij in gedachten hebben? Voldoet het product aan de verwachtingen van de mensen voor wie we het bedoeld hebben?
In een eerder artikel op onze website leggen we meer uit over de noodzaak en achtergrond van deze visie, en wat deze aanpak voor jouw bedrijf kan opleveren. In het huidige artikel gaan we verder in op hoe je dit in de praktijk daadwerkelijk toepast.
Hoe pak je Growth Hacking in de praktijk aan?
In de praktische uitvoer is Growth Hacking een aanpak die vraagt om een proces waarbij meerdere disciplines in je organisatie betrokken zijn. Niet alleen marketing, product development, of sales op zichzelf- maar in de vorm van een multidisciplinair team, gericht op duurzame groei.
Het is een aanpak waarin je op basis van data bepaalt waar de focus ligt voor groei. En waarbij je aan de hand van het systematisch experimenteren met tactieken – zoals landingspagina’s, PPC campagnes, klantinterviews of nieuwe features – continu kleine stappen zet richting groei en dus richting meer waarde voor je klant en voor jou als bedrijf.
Hoe maak je hier dan een begin mee? Het Growth Model Canvas is een handige tool die je helpt bij het zetten van de eerste stap in dit proces.
Het Growth Model Canvas: van strategie naar actie
Hoe pak je Growth Hacking strategisch aan, waar begin je en hoe behoud je het overzicht in de enorme veelheid aan tools, tactieken, mogelijkheden en data die je daarbij kunt gebruiken?
Om Growth Hacking goed in je bedrijf “te laten landen” is een fundament belangrijk. Daarvoor heb je eerst een gemeenschappelijk beeld nodig van wat je propositie is, voor wie je deze propositie levert of maakt, en wat de intentie is van je doelgroep in de verschillende fases van besluitvorming en gebruik. Bij BAMMBOO maken we om dat gemeenschappelijke beeld te vormen in al onze klantprojecten gebruik van ons eigen model: het Growth Model Canvas.
Het Growth Model Canvas bestaat uit drie strategische blokken;
- De klantreis van de doelgroep met de bijbehorende waardepropositie.
- De tractie-kanalen ten behoeve van groei.
- De te verzamelen data.
Door deze thema’s gezamenlijk vorm te geven ontstaat er een gemeenschappelijk beeld, overzicht en inzicht.
De customer journey sectie van het canvas (bovenste helft) laat zien wat de klant triggert, en wat zijn behoeften en overwegingen zijn. De kanalen-sectie van het canvas (de onderste helft) vertegenwoordigt het uitvoerende gedeelte van het canvas, waar duidelijk wordt dat met name de overgang van de verschillende kanalen key is. Ieder kanaal in elke stap is erop gericht om een uniek deel van het verhaal over te brengen bij de potentiële klant.
Het invullen van het Growth Model Canvas is een oefening die direct inzicht geeft in wat de beste groeistrategie bij jouw idee, product, of bedrijf zou zijn. Het ingevulde GMC fungeert vervolgens als strategische praatplaat bij iedere volgende stap op je groeipad.
- Je kunt het Growth Model Canvas gratis downloaden, gewoon op onze homepage.
Duurzame groei in de praktijk: wat levert het op?
Growth Hacking is veel meer dan een hype. En het is veel meer dan een truc of een eenmalige oefening. Growth Hacking inzetten als driver voor continue waardecreatie is hoe bedrijven niet alleen op de korte termijn, maar vooral ook duurzaam en op de lange termijn groei kunnen realiseren.
Wat dit onze klanten oplevert?
Enorm verhoogde conversieratio’s tegen lagere kosten bijvoorbeeld, zoals bij DELA. Of het valideren van twee proposities in één maand, zoals bij ARAG. Maar neem het niet van ons aan. Lees vooral wat onze klanten zelf zeggen.
En de rol van het Growth Model Canvas daarbij?
“Het GMC is een goede tool om onze verschillende disciplines en partners samen te brengen. BAMMBOO’s scherpe vragen en kritische blik hebben ons geholpen om eerst een gemeenschappelijk doel te bepalen en vervolgens inzicht te krijgen in welke data er nodig is en op welke metrics we ons gaan focussen.”
Wendy Persoon, Innovatie manager – Legal Tech Studio ARAG
Jouw volgende stap maken richting duurzame groei? Ga vandaag nog aan de slag en download ons Growth Model Canvas hier.
